CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1. PREÇOS DOS ARTIGOS
O valor de cada artigo será aquele indicado no momento da encomenda em www.enzitec.com, e apesar da ENZITEC procurar assegurar que todos os preços estão corretos, no caso de comprovar a existência de algum erro evidente ou preço incorreto, contactará de imediato o utilizador, tendo este a possibilidade de manter ou cancelar a encomenda.
2. COMO ENCOMENDAR
Para efetuar uma encomenda on-line o utilizador deverá seguir o processo de compra online indicado em cada momento.
Antes de concluir e enviar a sua encomenda, o utilizador deverá confirmar e retificar, se necessário, o seu carrinho de compras de forma a verificar todas as referências e quantidades encomendadas.
Por último, o utilizador poderá premir o botão "Enviar" e receberá um e-mail automático através do endereço eletrónico indicado no seu registo, confirmando que a sua encomenda foi recebida.
Todas as encomendas estão sujeitas a validação por parte dos serviços da ENZITEC, pelo que, o facto de receber o e-mail de confirmação de encomenda recebida não significa que a mesma foi aceite.
3. SERVIÇO DE ENCOMENDAS E ENTREGAS
Na ENZITEC existe um plano de entregas organizado para garantir o serviço regular das encomendas.
A ENZITEC fará os melhores esforços para cumprir o prazo de entrega acordado com os serviços contudo, poderão existir atrasos devido a circunstâncias imprevistas, sendo que nesse caso o Serviço de Apoio ao Cliente IP contactará o utilizador, que pode decidir aceitar novo prazo de entrega (prazo adicional razoável) ou reservar-se ao direito de cancelamento da encomenda.
A ENZITEC procederá à entrega dos artigos o mais rapidamente possível, mas, em qualquer caso, nunca excedendo os 30 dias após o registo da encomenda, de acordo com a legislação em vigor.
Caso o utilizador não se encontre no local de entrega na data combinada, os serviços ENZITEC contactarão o utilizador para combinar nova entrega em data mutuamente conveniente, sendo que neste caso poderão ser apurados os custos de armazenagem e de nova entrega ao utilizador, a informar pelos serviços de Apoio ao Cliente.
O utilizador ou um terceiro por ele indicado deve sempre, no ato de entrega da mercadoria, confirmar o estado da mesma de forma a verificar que esta não se danificou no transporte.
Em caso de mercadoria danificada no transporte, esta pode ser devolvida sem custos adicionais para o utilizador e a ENZITEC assume a sua substituição ou reembolso.
A partir do momento da entrega, os riscos relativos ao(s) artigos(s) fornecido(s) correrão por conta do utilizador ou por um terceiro por ele indicado, em conformidade com a respetiva garantia dos mesmos.
A propriedade dos produtos fornecidos é transmitida para o utilizador após o pagamento integral à ENZITEC das quantias devidas pelo fornecimento do produto.
4. ENCOMENDAS DE ENCARGO E/OU PERSONALIZADAS
Os pedidos de encargo e/ou personalizadas são em firme, sem possibilidade de devolução.
No caso das encomendas de artigos personalizados, deverá estar acordado por escrito as características da mesma (logótipos, decorados, embalagens, prazos, etc.) e liquidar o 50 % no momento da assinatura de conformidade da encomenda.
Caso o cliente anule a encomenda de forma unilateral, o pagamento antecipado não lhe será devolvido e se imputará às despesas de gestão e de compra do material suportados pela ENZITEC.
5. RECEPÇÃO DE ENCOMENDAS/ RECLAMAÇÕES
O cliente destinatário deverá manifestar por escrito na guia de remessa de entrega as suas faltas, descrevendo de forma Geral a perda ou quebras no momento da entrega e anotar o número de caixas. Nesse sentido, a anotação “a falta de revisão” não tem nenhum valor. No caso das perdas ou quebras não terem sido comunicadas nessa guia de remessa, as faltas deverão emitir-se nos 7 dias naturais após a entrega. Atenção, se as agências nos derem estes 7 dias, não haverá problema, mas se as agências derem, por exemplo, 2 dias, teríamos de adapta-lo a estes dias para minimizar o risco de forma adequada. Quando não se manifestam faltas, assume-se, salvo prova do contrário, que as mercadorias foram entregues conforme constam na guia de remessa. No caso de anotar incidências, o prazo máximo para as comunicar e reclamar é de 7 dias naturais desde a data de entrega da mercadoria.
6. TARIFAS
Os preços dos artigos incluídos nesta web privada são os praticados a todos os efeitos da compra de cliente uma vez se realize o acesso através do login. Os preços das tarifas publicadas na web privada não incluem os impostos em vigor.
Os preços de venda assinalados como recomendados na parte pública desta web (prévia ao login como cliente) são meramente orientativos, e garante o direito do vendedor final a fixar os preços de venda finais dos produtos em base à sua autonomia de negociação. Não se deverá entender de forma alguma que a indicação de preço recomendado supõe uma fixação de um preço mínimo ou máximo ou a sugestão de que atue como preço de referência para ser aplicado de forma geral.
7. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Primeiras encomendas (até a aprovação por parte do departamento financeiro da condição que se pode aplicar): Pagamento antecipado por transferência.
Qualquer outra condição deve ser aprovada pela direção financeira da ENZITEC.
8. POLÍTICA DE CRÉDITO
A ENZITEC outorga um risco comercial a cada cliente em função da informação disponível. O pagamento das primeiras vendas, deverá ser realizado através de transferência antes da entrega da encomenda.
A devolução de um pagamento, o atraso num pagamento ou ultrapassar o limite de risco assignado poderá incorrer no bloqueio do serviço das encomendas.
Qualquer outra condição deve ser aprovada pela direção financeira da ENZITEC.
9. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
Toda a informação contida nas presentes condições e os pormenores incluídos nesta página Web não constitui uma oferta de venda, mas antes um convite a contratar.
Não existirá nenhum contrato entre a ENZITEC e o Cliente relativamente a nenhum produto até que a encomenda do utilizador tenha sido aceite.
Mesmo após a conclusão de todo o procedimento de compra, não significa que a sua encomenda tenha sido aceite, uma vez que a mesma constitui uma proposta que o cliente faz à ENZITEC para comprar um ou mais produtos.
Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação por parte da ENZITEC. Em caso de encomenda não aceite, o cliente será informado pelos serviços de Apoio ao Cliente.
9. APOIO AO CLIENTE
O utilizador tem direito a usufruir da assistência pós-venda proporcionada pelo Serviços de Apoio ao Cliente ENZITEC, que pode ser contactado através do e-mail [email protected] e através do contacto telefónico +351 964 475447 (chamada para a rede móvel nacional), ou ainda, através de contacto direto com o respetivo Gestor de Conta cliente.
9. CONDIÇÕES GERAIS
A ENZITEC reserva-se o direito de modificar as condições incluídas nesta web.
Qualquer modificação efetuada pelo cliente nos nossos produtos, transformados, lapidados, decorados ou embalagens, exonera automaticamente a responsabilidade da ENZITEC face a reclamações de terceiros relativas às modificações efetuadas e à resistência ou resultado do produto.
Qualquer encomenda realizada através desta web implica a aceitação do cliente de todo o disposto nestas condições de venda.
Última atualização: 12 de janeiro de 2023